كتاب الجودة السادس للمهندس مهند النابلسي: *كبسولة خلاصات الجودة-6/2022:

• *There is nothing more powerful than an idea whose time has come!

*شعار هذا الكتاب المبتكر “الغير مسبوق ” الجديد يتلخص في حوالي العشرة اسطر تقريبا وهو مدعوم بالصور والسكتشات والمخططات أدناه في الصفحات التالية: انه يستعرض ويركز على تطبيق الجودة “الشاملة” في كافة اوجه الحياة الشخصية والعملية/والعامة التطبيقية كما يقال/ وفي مجالات تصنيع المنتجات وتقديم الخدمات وادارة كافة اوجه “البيزنس”، كما الفعاليات الميدانية وادارة الوقت والمشاريع ومجمل “حركات البشر الديناميكية” باتجاه تحقيق جودة رفيعة مميزة تحقق الرفاه وترفع مستوى الحياة وتخفض التكاليف وعناصر الهدر واعادة التصنيع وصولا لزيرو/صفر/ أعطال، كما و”زيرو” حيودات في مسعى خلاق جديد للتماثل الانتاجي والخدمي ينسجم مع البعد الخلاق للثورة الصناعية- الخدمية الجديدة، وضمن منهجية تكاملية مجسمة تواجه كافة التحديات المستجدة بروح ثورية تنسجم مع متطلبات القرن الحادي والعشرين…انه بمثابة مرجع ضروري “مكمل ومعرفي” لا غنى عنه لكل المهتمين بالجودة العصرية وتطبيقاتها الميدانية…

*والأمثلة متعددة على السلوكيات “الغير حميدة” فالطبيب الجراح قد يسوق المريض لغرفة العمليات قبل أن يتأنى بتشخيص المرض بدقة خوفا من ان يفلت  المريض ، أوقد يعرضة لجملة  فحوصات باهظة غير ضرورية ، وقد يخرب طبيب الاسنان أسنانك حتى تصبح زبونا دائما عندة ، وقد تؤدي ممارسات  طبية-تمريضية خاطئة في أحد المستشفيات (الذي يدعي التميز!) لفقدان حياة مريض ، أو لحدوث علة صحية مزمنة ! والاستاذ الجامعي  قد يبيع مادة نظرية للشركات متبجحا بمعرفة عملية لا يملكها ، والناشر الجشع الذي لا يعترف بحقوق المؤلف المالية ولا “يستنضف” لتعيين مدقق لغوي لمراجعة الكتب قبل اصدارها، والمدراء في بعض الشركات قد يتظاهرون بحبهم لمصلحة شركاتهم/ بينما يعملون خفية على تخريبها داخليا بالرواتب الخيالية وبالفساد والمحسوبية والرشى، ولن اسهب بالحديث عن مختلف السلوكيات المشينة كممارسات سائق التكسي والموسرجي والسباك  وميكانيكي السيارات… وصولا لبائع البقالة وحتى المهن  الراقية لا تخلو من مثل هذة السلوكيات  كالتاجر  والمحامي  والمهندس ، فالكل يشهد على حالات غش وخداع وتضليل أدت لمعاناة وهدر للجهود والوقت والمال… واتذكر كمثال كيف غشني جراح اسنان متمرس مع زوجته طبيبة الأسنان وزرع لي زرعات غير مغروسة بالعظم كما يجب وبتسرع، وعندما حدث التهاب شديد والم باللثة وخروج احدى الزرعات، ادعى وزوجته أن السبب يعزى لعدم النظافة والاهمال، كما أن جارا جديدا قد اشترى شقة ارضية في عمارتنا، وبات يعتقد أن العمارة كلها ملك له، فهو ثقيل الظل (وبارد الوجه وبليد)، وتجده يتجول بصمت في كل مكان ابتداء من الكراجات وصولا لسطح العمارة/ واضعا بعض ممتلكاته وخردته في مدخل العمارة وفي سقف الدرج بلا ذوق ومراعاة لحقوق الاخرين، وتبين كذلك انه بصباص مدمن لا يترك صبية الا ويرشقها بنظراته الشبقة المزعجة وهكذا…  !

*هناك (في هذا الكتاب الشيق الجديد) تنوع ثري شيق ما بين مقالات معرفية ورؤيوية تحليلية وقصص وخبرات ادارية ذات مغزى ببعد ساخر طريف وتهكمي اضافة لقصص سينمائية معبرة ونكشات فيسبوكية وتخيلات فانتازية، بالاضافة لتلخيص كتابين هامين عن “اسلام السوق والادارة اليابانية”، وهناك مقال تفصيلي لافت عن تداعيات اهداء الكتب (ايجابا وسلبا)، وهناك في نهاية المطاف سلايدات تدريبية مبسطة ومفيدة وشمولية تتناول “الحيود السداسي المدمج بالجودة الرشيقة” وما يسمى: التصميم للحيود السداسي/بالانجليزية/ …تهدف كل هذه المكونات بمجملها  لافادة القارىء النبيه ولامتاعه… وتوسيع مدى ادراكه “لعلوم الجودة العصرية” الثورية في القرن الحادي والعشرين، مستعينا بقصص وخبرات ميدانية فريدة…كما لجذبه للقراءة المفيدة ذات القيمة المضافة بدون ان يشعر بالملل والصداع والتثاؤب “وطلوع الروح” كما يقال!

*فأي كتاب بنظري يفيد بشيءٍ ما، وإن كان سيئاً، ولم يوفر لك المتعة التي كنت تنتظرها منه، لا بدّ من أن تتعلم منه شيئاً، أو أي حكمة ولو كانت بسيطة.

*في الكتاب قد تمشي من درب إلى درب، وتنحدر من هاوية إلى هاوية، يأخذك من يدك لتقابل القتلة وجهاً لوجه، وربما تصافحهم فتلوث يديك بدماء  الضحية. لو قرأت رواية “صمت الحملان” كما فعلت الممثلة الأمريكية جودي فوستر حين مثلت الفيلم  مع أنتوني هوبكنز الذي لعب دور الطبيب النفسي، وآكل لحوم البشر. فيلم أثار إعجابي ورأيته  غير مرة.

*فمثلاً قد تُصعَق وأنت تقرأ بأن المرأة الجميلة مثلاً تباع في بلاد النذرلاند أو هولاندا، في صناديق من البلور وهي عارية بآلاف الدولارات أو اليورو، وقد تقرأ عن المؤمرات والحروب التي تحاك تحت الطاولات، وسكان البلاد ينعمون بسبات عميق، من خلال قراءتك للكتب، ستتعرف على عادات وأديان ولغات وحضارات وبلاد غريبة، لم تكن تعرفها من قبل.

*يستعرض هذا الكتاب المبتكر الجديد مساقات عملية مفيدة في مجالات كل من الحيود السداسي والجودة الرشيقة ومفهوم قيادة “السيكسسيجما” والتصميم للحيود السداسي والعرض الناجح للدورات ثم لطرق مواجهة الخلاف أثناء العمل/تلخيصا لكتب عالمية حديثة ناجحة/ ثم وصولا لرباعية سوت لتحليل الأعمال بسلاسة وادارة المشاريع ومصفوفة بطاقات التوازن الفعالة…ثم نستعرض المقاييس بشكل مبسط وعلاقتها بالحيود السداسي الى تبسيط مفاهيم الاحصاء الرقابية وننهي بعرض شيق عملي لادارة التغيير في طرح شمولي توضيحي ثم مقالة استراتيجية عن:

*الموجة الثالثة للجودة في القرن الحادي والعشرين؟!

*يتعلق التغيير بعدد واسع من المجالات منها:

تخفيض تكاليف التشغيل / تحسين علاقات العاملين / دخول اسواق جديدة/ زيادة فاعلية البحث والتطوير/ إعادة تشكيل القوى العاملة/ تفعيل أنظمة الانتاج/ تطبيق استراتيجية ناجحة للمعلوماتيه /تحسين الجوده/ زيادة التركيز على الزبائن.

*كبسولة “خلاصات الجودة”/2022:*كتاب الجودة “السادس” هذا للمهندس مهند النابلسي الذي يمثل مع اصداري دار المشكاة للنشر السابقين /2020 و2021 “ثلاثيةجودة” فريدة وعملية ومفيدة للباحثين الميدانيين وللعاملين في الشركات الصناعية والخدمية وخصوصا لفرق جوائز التميز العربية، وكمرجع جامعي جديد يضاف للمكتبة العربية في مجال تقنيات الجودة الحديثة المستجدة …علما بانه يوجد للكاتب ثلاثة كتب اخرى هامة صدرت في الأعوام2002 و2005 والثالث فقد أفرج عنه أخيرا الناشر المصري

بعنوان “حلول الجودة الاستشارية للقرن الحادي والعشرين”/دار شمس للاعلام والنشر-القاهرة/8-2022

 “رؤيا مجهرية لأبعاد الجودة التدريبية”/ ملخص شامل لكتاب الجودة الخامس السابق/2021/:

*هذا الكتاب الفريد من صنفه هو عبارة عن استهلال ارشادي عميق شامل وموجه/ يتضمن حوالي عشرة مقالات توجيهية مع مخططات توضيحية فريدة وملخصة لمواضيع البحث/ + استعراض “بيوغرافي/صوري/وثائقي” مهني للمؤلف على مدى حوالي عقدين… مع مجموعة لافتة من مواد  توضيحية مبسطة وشاملة ومختصرة “وغير مسبوقة” لمساقات الجودة/والجودة الرشيقة/ والحيود السداسي والكايزن كمفاهيم وأدوات ميدانية/ قدمها المؤلف على مدى عقدين تقريبا (في ندوات ودورات)/، وكذلك يشمل بعض حالات التطبيق العملية الناجحة “المحلية والعالمية”، مع مخططات شمولية فريدة لأهم مفاهيم الاحصاء الرقابية الأساسية المعتمدة/ كالسيجما والكفاءة والاختلاف المعياري وأنواع المخططات السبعة (العملياتية والادارية) / + معايير ادارة التغيير ومفاتيح تطبيق الجودة الشاملة عمليا ، بالاضافة لمفهوم “سكامبر” الابتكاري لتوليد الأفكار…مع مهارات العرض الرئيسية، كما القيادة الفعالة والتخطيط الاستراتيجي وكيفية استخدام ادوات الادارة السبع عمليا، ونماذج تطبيقية لشركات عالمية ناجحة…كما يتضمن في صفحات الاستهلال مقالات اساسية حول “مكونات خارطة الطريق الميدانية وامكانية تبسيط التطبيق العملي للحيود السداسي وتوفير الملايين خلال ثلاثة أشهرتقريبا”، ثم تجميع لمعظم مشاكل التدريب ومدخل الحيود السداسي لاستراتيجيات الادارة، مع مخطط شمولي وصفي لمعظم عناوين “الجودة الشاملة”..

*والغريب  أن  الاسلام كدين سماوي عالمي  يزخر بكم هائل من الايات والاحاديث النبوية والمقولات الدينية المتوارثة والمآثر والسلوكيات التي تحث بمجملها على الاستقامة في  التعامل وتجنب  الغش  والاحتيال (من غشنا فليس منا) ، كما تؤكد على عناصر على جملة ضوابط سلوكية واخلاقية منها  النظافة والطهارة والاستقامة في  القول والعمل ، وللأسف فهذا كلة لا ينسجم  اجمالا  مع معظم المظاهر  والسلوكيات  الدارجة  أو السائدة في معظم المجتمعات  العربية والاسلامية، ولنأخذ ببساطة نظافة  الشوارع  والمرافق كمثال  مقارنة مع أي عاصمة  أو مدينة اوروبية …واتذكر بحسرة اطنان القمامة التي كنا نشاهدها أثناء خروجنا من اوتيل الخمسة نجوم في مدينة عربية متوسطية تسمى “عروس البحر المتوسط”!

*يطلب الكتاب من دار عصور للنشر والتوزيع /عمان-الاردن: ausoor2020@gmail.com/0795979893/

الأستاذ مهند النابلسي